INTRODUCCIÓN
El presente Reporte pretende brindar un resumen de los aspectos sustanciales de Centro Car con la finalidad de que Proveedores, Socios Estratégicos, Colaboradores, Clientes, y en general, la Comunidad, conozcan nuestra organización y la particular forma de hacer las cosas.
En su desarrollo habremos de referirnos a aspectos Conceptuales y Operativos.
PRIMERA PARTE: LA PLANIFICACION
Los Aspectos Conceptuales se refieren a la Visión, Misión, Objetivos Estratégicos (y Planes) y la adopción como Herramienta Estratégica a la Mejora Continua.
El establecimiento de la Visión, Misión y Objetivos Estratégicos surgen de un Proceso Participativo de todos quienes integramos la organización, Cambio Cultural mediante.
En particular, destacamos que los Objetivos Estratégicos son el resultado de un Proceso que considera una serie de aspectos relevantes en la faz Interna y Externa (Análisis FODA). Este Proceso que asimilamos a una Pirámide, parte de las definiciones de nuestra Visión y Misión para, en sucesivos pasos, descender en el nivel de abstracción y así llegar a los Objetivos Estratégicos de una manera Racional, Lógica y Congruente.
Se procedió asimismo a vincular los distintos Planes. Esta interrelación nos permitió visualizar de qué manera las Acciones de un Plan impactan en los restantes (Líneas vinculantes).
Llegar a los Objetivos Estratégicos de la manera señalada nos ha permitido armonizar nuestros Objetivos.
La determinación de los Objetivos Estratégicos es de fundamental importancia por cuanto pueden definirse como aquellas Áreas de cuyo desempeño depende el cumplimiento de la Misión.
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Importa destacar la Operativización de los Objetivos Estratégicos definidos. En efecto, para cada uno se confeccionó un Plan de Acción consistente en efectuar, primero, una Descripción precisa del propósito. En segundo lugar se establecieron las Acciones en forma Cronológica.
Además se establecieron los Responsables, el Período de aplicación del Plan y los Indicadores que habrán de “mostrar” la marcha del Plan.
Se destaca que se llegó en cada caso al Máximo Nivel de Desagregación de las Acciones con el propósito de facilitar la implementación de los Planes. También es una base excelente para el Proceso de Presupuestación de la Organización.
A continuación, para cada Plan, se ordenaron aquellas herramientas indispensables para su ejecución.
“Centro Car será reconocido por sus Clientes, Colaboradores, Proveedores y la Comunidad que integra por la Calidad Superior de los Productos y Servicios que comercializa”.
